• 大正製薬ダイレクトとは
  • PROMISE01 確かな品質
  • PROMISE02 安心・安全
  • PROMISE03 お客様サポート
  • PROMISE04 健康づくりを応援

4つのお約束 ~確かな品質のために~

お客様サポートのために
									ふとした疑問も、なんとなく不安なお気持ちも。私たちに何でもお聞かせください。

お客様と直接お話できる!通信販売ならではの貴重な機会を大切にしています。

お客様センターサポート担当

「ここが気がかりで」といった健康へのお悩みや「どう飲めばいいの?」というご相談など、お電話でお客様からお聞きできた率直なお話は、きめ細かなサポートをするための貴重な情報です。ときには、「続けたら調子がいいの、ありがとう」とご一報をいただくことも。自分のことのように嬉しく、もっと役立つご案内をしようと気持ちを新たにします。
どうぞ遠慮なさらず、些細なことでもお気軽にご相談ください。私たちはお客様の健康生活のパートナーとして、みなさまの健康生活を精一杯お手伝いさせていただきます。

お客様からのお電話お待ちしています
							0120-81-8428
							受付時間 9:00-20:00 土・日・祝日も受付

“顔の見える通販”を目指し  お客様の声を何よりも大切にしています

たくさんのご意見をいただくお客様座談会

お客様の表情を間近で見ながらお話できる座談会。もっとお役に立てる製品やサービスをお届けするために、定期的に開催しています。

座談会の様子

直接お会いするからこそお聞きできる貴重なご意見が盛りだくさん。もっとお客様のお力になれるよう、いただいたお声は逃さず改善に活かしています。

座談会の様子2

お客様の声にお応えした事例をご紹介します

大正製薬ダイレクトでは、お客様からいただいたご意見やご要望を真摯に受け止め、
新しい商品の開発やサービスの改善を続けています。

どなたでもラクに飲めるように 
									飲みやすい顆粒タイプのグルコサミンを開発しました

純度99%以上の高品質なグルコサミンのみを凝縮した「大正グルコサミン」。お客様から「粒を飲むのが大変」という声をいただき、水に溶かして飲める顆粒タイプ「大正グルコサミン 溶かして飲むタイプ」が生まれました。「これならラクに飲める」とご好評いただいています。

水に溶かして飲むグルコサミン

より安全にお届けするために 
										商品をお届けするダンボール箱を改良しました

お客様から「箱を止めているシールが弱くないか心配」というお声を頂戴しました。そこで、よりご安心いただけるよう、シールを使わないタイプの箱に変更。より開封しやすい形状に改良しました。

ダンボール箱のビフォーアフター

これはまだほんの一部ですが、お客様の声が何よりも大切に、いただいたお声をさまざまな商品やサービスに活かしています。

大正製薬ダイレクトからの 4つのお約束

大切なお客様にぜひお伝えしておきたい「大正製薬ダイレクト 4つのお約束」。
安心して健康生活を続けていただくために、私たちが大切に守り続けていることをご紹介させてください。

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お客様センターサポート担当

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どうぞ遠慮なさらず、些細なことでもお気軽にご相談ください。私たちはお客様の健康生活のパートナーとして、みなさまの健康生活を精一杯お手伝いさせていただきます。

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たくさんのご意見をいただくお客様座談会

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座談会の様子

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座談会の様子2

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どなたでもラクに飲めるように 
									飲みやすい顆粒タイプのグルコサミンを開発しました

純度99%以上の高品質なグルコサミンのみを凝縮した「大正グルコサミン」。お客様から「粒を飲むのが大変」という声をいただき、水に溶かして飲める顆粒タイプ「大正グルコサミン 溶かして飲むタイプ」が生まれました。「これならラクに飲める」とご好評いただいています。

水に溶かして飲むグルコサミン

より安全にお届けするために 
										商品をお届けするダンボール箱を改良しました

お客様から「箱を止めているシールが弱くないか心配」というお声を頂戴しました。そこで、よりご安心いただけるよう、シールを使わないタイプの箱に変更。より開封しやすい形状に改良しました。

ダンボール箱のビフォーアフター

これはまだほんの一部ですが、お客様の声が何よりも大切に、いただいたお声をさまざまな商品やサービスに活かしています。

大正製薬ダイレクトからの 4つのお約束

大切なお客様にぜひお伝えしておきたい「大正製薬ダイレクト 4つのお約束」。
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