よくあるご質問
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インターネット以外でも注文できますか?- 電話・FAX・ハガキからもご注文いただけます。
- 電話:フリーダイヤル0120-81-8428(ハイ、ワタシノツウハン)
- (受付時間/9:00〜20:00 土・日・祝日も受付)
- ※大正製薬ダイレクト(通信販売)の商品専用ダイヤルです。
- ※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
- ※電話番号は、おかけ間違いのないようにご確認ください。
- FAX:フリーダイヤル0120-28-3748(ツウハン、ミナシアワセ)(24時間受付)
- [1]郵便番号[2]住所[3]氏名(フリガナ)
- [4]性別[5]郵便番号[6]生年月日[7]申込コード[8]商品名[9]数量[10]お支払い方法
- [11]初回配達希望日(「定期お届けコース」のみ)をご記入の上、ご送信ください。
- ハガキ:必要事項(FAXと同じ)をご記入の上、ポストへご投函ください。
- 宛先:〒105-0011東京都港区芝公園2-4-1
「大正製薬ダイレクト お客様センター」ご注文受付係
情報の登録をしないと商品が買えないのですか?- はい。当サイトで商品をお買上いただくには、お客様情報の登録が必要です。お手数ですがこちらから情報の登録をお願いいたします。
商品を返品・交換したいのですが?- インターネットからの返品お申込は受け付けておりませんので
「大正製薬ダイレクトお客様センター」までお電話にてご連絡ください。 - <ご連絡先>

- ※大正製薬ダイレクト(通信販売)の商品専用ダイヤルです。
- ※携帯電話、PHSからもご利用いただけます。
- ※電話番号は、おかけ間違いのないようにご確認ください。
- ※商品が届いたら、すぐに内容をご確認ください。
- ※交換の場合は、同一商品に限ります。
- ※返品や交換の際は、「お買い上げ明細書」と「払込取扱票」を同封の上、ご返送ください。
- ※破損や配送ミスなど当社理由による返品や交換の返送料は当社が負担いたします(ただし、お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担とさせていただきます)。
- ※ご開封後の商品の返品や交換はご容赦ください。
「定期お届けコース」ってなんですか?- ずっと続けたいというあなたのために、便利でお得な「定期お届けコース」をご用意しています。その都度ご注文いただかなくても、毎月あるいは隔月で自動的に商品をお届けします。
- 定期お届けコースについて詳しくはこちら
どんな割引がありますか?- 1回の合計金額が15,000円(税込)以上の場合は、合計金額から10%割引となる「まとめ買い割引」や、「定期購入割引」など、お得な割引システムをご用意しております。
- お得な割引システムについて詳しくはこちら
個人情報の取り扱いはどうなっていますか?- 大正製薬ダイレクトでは、お客様の個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき、適切にお取扱いさせていただきます。お客様からお預かりした個人情報は、商品のお届けやサービスの提供、当社の通販事業におけるより良い商品・サービス開発のためにのみ利用させていただきます。また、情報は当社で厳重に管理し、当該業務の委託に必要な範囲で委託先に提供する場合を除いて、お客様の承諾なく第三者に提供することはございません。個人情報の取り扱いに関してご質問などがある場合は、こちらまでお問い合わせください。
- 「大正製薬ダイレクト お客様センター」お客様の声係
〒105-0011 東京都港区芝公園2-4-1
『クッキー設定を有効にしてください』と表示がでますが?- 大正製薬ダイレクトオンラインショップではクッキーが「有効(ON)」状態でご利用いただいておりますので、クッキーの設定をご確認ください。
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どんな特典がありますか?- 次回からのご注文で、住所等を入力いただく手間が省ける他、ご希望されるお客様には商品に関するお得なお知らせなどをメールさせていただきます。お客様情報の登録はこちらから受け付けております。
登録内容を変更したいのですが?- 住所や電話番号、パスワードなど、登録内容のご変更は、こちらから承っております。(メールアドレス、パスワードをご入力の上、ログインしてください。)
登録した情報を削除して欲しいのですが?- こちらから削除手続きをお願いいたします。
パスワードを忘れてしまいました。- こちらからパスワード変更手続きをお願いいたします。
他の人にギフトとして贈ることはできますか?- はい、ギフトサービスとしてギフト用の包装が行える他、用途に応じて「熨斗」が選択できます。
全ての商品に対応しております。 - ※定期お届けコースは対象外となります。
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